Page 45 - Сборник трудов научно-исследовательских работ студентов МАИ

онлайн. Также доля онлайн-продаж в общем объеме
выручки Аэрофлота составила 37,7%. Можно еще отметить,
что у авиакомпании есть свое приложение, которым
пользуется большое количество пассажиров. Всего лишь за
2018 год его скачали двое больше людей, чем в 2017 году.
Еще одно нововведение, это услуга под названием «Bag
Journey», где пассажиры могут отслеживать путь своего
багажа в режиме онлайн. Таким образом, авиакомпания
показывает свое внимание к безопасности и надежности
перемещения багажа пассажиров. Самыми передовыми
услугами на данный момент является использование
биометрических данных пассажиров для того, чтобы
ускорить процесс посадки на рейс. Предполагается, что
система будет фотографировать и запоминать пассажиров
при входе в «чистую зону», а затем при выходе снова
фотографировать и сверять с предыдущей фотографией.
Как считает заместитель гендиректора «Аэрофлот» по IT
Кирилл Богданов, эта технология позволит ускорить
процесс посадки пассажиров примерно на 30%. Также
предполагается ввести электронный посадочный талон. Эта
технология используется в других странах, но пока что не в
России.
Все перечисленные услуги можно отнести к PR-
технологиям, которые используют компании. Ведь именно
эти услуги продвигают, поднимают рейтинги, повышают
узнаваемость компании и помогают оставаться ей «на
слуху».
Одной из функций PR является налаживание и
поддержание отношений со средствами массовой
информации, с партнерами, с общественностью и органами
власти. В случае с программой «Аэрофлот Бонус»,
компания, а именно PR-специалисты, как раз выполняют
эту функцию взаимоотношений. Данная программа

45