Page 41 - Сборник трудов научно-исследовательских работ студентов МАИ

Введение
Актуальность данной работы заключается в том, что
мы живем в эпоху развития информационного общества.
Мы пользуемся технологиями каждый день, и каждый день
они прогрессируют. Под этот прогресс подстраиваются все
сферы деятельности, в том числе маркетинг и связи с
общественностью. Их основные виды и технологии
постоянно чем-то дополняются. Цифровые услуги можно
рассматривать как PR-технологии. Они используются
повсеместно, в том числе и на борту самолетов. Каждый,
кто хоть раз летал на самолете, с ними сталкивался. Нам
предлагают доступ к Интернету, интерактивные экраны, на
которых можно в течение всего полета смотреть фильмы,
слушать музыку, читать новости. Всё это улучшает
удобства, которые могут нам доставить авиакомпании на
борту своих самолетов. Даёт нам возможность с
максимальным комфортом провести время полёта.
Изучение и введение этих услуг очень актуально в наше
время, учитывая технологический прогресс.
Новизна исследования заключается в том, что
использование цифровых услуг на борту российских
авиакомпаний ранее не изучалось. Оценка эффективности
использования новейших цифровых технологий в
предоставлении услуг на борту также является
недостаточно изученным.
Основные положения:
1) Использование цифровых услуг на борту
самолетов авиакомпании «Аэрофлот – российские
авиалинии»;
2) Оценка эффективности использования
цифровых услуг авиакомпании «Аэрофлот»;
3) Рекомендации по улучшению цифровых
услуг авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии»
на примере зарубежных авиакомпаний.

41